點亮茶鄉(xiāng)“心燈”

在湖北省宜昌市五峰土家族自治縣，有一支特殊的志愿服務(wù)隊，他們利用休息時間，穿越崎嶇山路叩響留守兒童的心門，為當?shù)厝罕婞c亮“心靈之燈”。他們是五峰土家族自治縣紅十字心理健康咨詢志愿服務(wù)隊（以下簡稱“志愿服務(wù)隊”）。

化解心理危機、疏導(dǎo)情緒問題、開展心理救援、實施源頭預(yù)防……成立4年來，志愿服務(wù)隊累計接待心理咨詢390余人次，開展講座、團體輔導(dǎo)覆蓋近3萬人次。

以專業(yè)為舟，匠心服務(wù)

“在大山深處做心理咨詢，不僅需要熱情，更需要專業(yè)的力量。”志愿服務(wù)隊隊長楊曦經(jīng)常叮囑隊員，唯有專業(yè)才能讓愛心落地生根。

2021年，志愿服務(wù)隊成立。他們把隊伍能力建設(shè)作為核心，經(jīng)常組織骨干志愿者赴武漢、宜昌學習前沿技術(shù)，并自發(fā)開展“每周一學、每月一研”學習活動，不斷提升實踐能力。不斷構(gòu)建完善多級賦能體系，邀請心理學專家定期開展技能培訓，引入沙盤治療、認知行為療法等前沿技術(shù)，組織志愿者參與危機干預(yù)模擬演練，開通心理援助熱線，搭建線上咨詢服務(wù)平臺，讓每一次個案都能得到及時精準的“云會診”。

2023年，志愿服務(wù)隊與縣精神衛(wèi)生中心聯(lián)合成立心理危機干預(yù)服務(wù)隊，并籌集資金打造標準化心理服務(wù)中心，配備心理咨詢室、沙盤治療室、團體輔導(dǎo)室等專業(yè)設(shè)備場所。楊曦介紹，存在失眠、抑郁、焦慮等情緒困擾，人際關(guān)系、婚戀情感等交往困惑，學習動力不足等青少年心理健康問題，工作壓力等發(fā)展性問題的人群，都可以到這里給心靈“排排毒”。

目前，志愿服務(wù)隊已從最初的5人擴展至12人，持證心理咨詢師占比達70%。他們之中，有深耕教育的教師、有轉(zhuǎn)型學習的基層干部，他們用“專業(yè)工具箱”打通堵點、破除隔閡，將晦澀的心理學理論轉(zhuǎn)化為通俗易懂的地方語言，讓心理服務(wù)真正“聽得懂、用得上”。

以大愛為槳，用心護航

“大山村落里，留守兒童的眼神中常藏著無人訴說的心事。”志愿服務(wù)隊隊員、國家二級心理咨詢師鄒曉丹表示，很多人尤其是青少年的心理問題都跟他們遭遇的現(xiàn)實困難有關(guān)，只有解決問題，才能打開心結(jié)。

縣內(nèi)某村有個小學女生，早年母親去世，父親外出務(wù)工，長年與爺爺一起生活。她經(jīng)常情緒低落，食欲不振，睡眠質(zhì)量不佳，學習成績差，并且反復(fù)出現(xiàn)自傷行為。在仔細了解實際情況后，志愿服務(wù)隊及時協(xié)調(diào)精神專科醫(yī)師對她的心理水平進行臨床診療干預(yù)。在征得女孩及其監(jiān)護人同意后，幫助爭取相關(guān)政策，改善其家庭經(jīng)濟狀況，還為女孩配備“愛心媽媽”，提供情感和生活上的悉心呵護。慢慢地，女孩的情緒狀態(tài)、生活狀態(tài)、學習狀態(tài)都得到了改善。

還有一個初中男孩，自幼語言發(fā)育水平相對較低，父母的文化水平不高。志愿者在仔細了解情況后，有針對性地制定了一套長期幫助男孩的干預(yù)方案，引導(dǎo)男孩每周日下午前往咨詢室接受幫助。2個月后，男孩語言表達及情緒狀態(tài)都得到了提升。系統(tǒng)干預(yù)2年后，男孩順利進入縣職教中心學習。

為了系統(tǒng)推進“心理問題”與“現(xiàn)實問題”有效解決，志愿服務(wù)隊與縣精神衛(wèi)生中心、益民社工服務(wù)組織構(gòu)建聯(lián)動機制，匯聚各方陽光，溫暖“情感荒漠”。每當家長前來表示感謝，志愿者總是說：“疏導(dǎo)成功一個孩子，就是挽救一個家庭。讓一張張笑容重新綻放在山間課堂，是我們覺得最有意義、最高興的事。”

以情懷為帆，從心出發(fā)

志愿服務(wù)隊始終堅信：最好的治療是預(yù)防。針對當下較棘手的青少年心理健康問題，他們將心理服務(wù)前置，編織出一張覆蓋家庭、學校、社會的“防護網(wǎng)”。

2024年，志愿服務(wù)隊制訂了“心沐陽光 健康成長”專項長期行動計劃，廣泛開展心理講座、團體輔導(dǎo)和個案干預(yù)，通過抗挫游戲、壓力管理培訓幫孩子修煉“心理肌肉”；借助茶操、擺手舞等傳遞積極心態(tài)，引導(dǎo)教師、監(jiān)護人成為“心理觀察員”，識別早期預(yù)警信號，讀懂孩子的“求救信號”。

2025年，志愿服務(wù)隊已經(jīng)深入學校、留守兒童之家等地開展多次活動，覆蓋師生、家長3000余人次。在對某鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學進行“筑夢青春，從心開始”心理健康講座后，學生紛紛表示終于能夠理解自己情緒變化的原因和應(yīng)對技巧了；在對某校班主任進行中小學生心理問題的識別與干預(yù)輔導(dǎo)后，班主任紛紛表示對學生心理問題的識別終于找到方法了；在對某畢業(yè)班級進行團體心理輔導(dǎo)課程時，孩子們表示“通過繪畫、音樂、鍛煉的方式紓解自己的情緒，感覺好多了”……

成立4年來，志愿服務(wù)隊服務(wù)的對象越來越多，收到的積極反饋越來越多。縣紅十字會常務(wù)副會長鄧陽峰表示，改變不會一蹴而就，但每一場傾聽、每一次牽手、每一盞點亮的心燈，都是影響深遠的星星之火，“這支服務(wù)隊的故事，關(guān)乎心靈，更關(guān)乎未來；他們的堅守，不僅治愈當下，更在播種春天”。

舒永虹